为黑暗送去光明：无障碍阅读

“一个人的能力越大，责任也越大。”这句电影里的台词，实则已是现今商业社会的行为准则之一。多年前经济学之父亚当·斯密在《道德情操论》一书中就不厌其烦地强调，商业社会中的个人和企业除了“利己”，还要考虑“利他”，唯有这样，商业才能延续下去。或许，以上两点认知正是企业社会责任（Corporate Social Responsibility，CSR）的理论基础。从90年代的互联网风潮，到如今的移动互联热潮，一些先知先觉的企业在不断创新，创造社会价值的同时， 开始更多考虑如何提供更有价值的、具有人文关怀及社会责任的产品及技术服务

据世界卫生组织统计，中国约有盲人500万左右。这是个绝对数不低的小众群体，他们或生来，或后天遭遇失明，常年生活在不见光明的世界里，关心他们的生活质量，应该是全社会的责任和义务，互联网企业也不例外。事实上，先进的互联网技术不仅能造福明眼人，也能为这些盲人送去光明的福音，使他们能够方便地接触外界信息，搭建出盲人与外界沟通的桥梁。努力开发无障碍阅读技术，关注弱势群体，保障不幸深处黑暗中的盲人用户信息时代应有的信息消费权利，有些企业已经悄然先行。

新浪微博、百度盲道和腾讯新闻是目前少数几个由大公司开发，在无障碍阅读体验上较好的产品，因为本身隶属于大平台，而这些平台在社交、搜索和资讯浏览领域各有领先与擅长，所以从其盲人阅读产品的易用性和便捷性等方面，可以反映出几方各自的技术实力，以及对这个领域的重视程度。

这里面尤其值得注意的是，近期刚刚改版上线的腾讯新闻，此次改版突出了以WAI-ARIA技术实现盲人“无障碍阅读”的配套平台，引发了业界对于无障碍阅读的讨论。随着中国经济社会的不断发展，全社会对弱势群体的关注和关怀日渐浓厚，哪一家互联网公司能在该领域有突出表现，不但能树立清新良好的社会公益形象，还能对这家公司的技术实力不断提出挑战，促使其向更精深的方向迈进。

新浪微博 较早一批实践者

新浪微博可以说是国内较早推出无障碍阅读服务的互联网产品，因其在全方位用户体验方面的考虑赢得了口碑。但随着同类产品不断革新以及用户使用需求的提升，对产品细节要求增加了挑战。新版新浪微博在无障碍阅读方面虽存在一些小瑕疵，但其为方便盲人用户使用所做的努力仍值得称道。

改版后的新浪微博对首页版式和布局进行了重新排版，布局更为清晰。具体细节上，新浪微博将消息、收藏、分组等按钮移到了左侧，而将不太常点击的个人资料和“可能感兴趣的人”移到了右侧，这一改动有利于盲人用户更快地找到自己想要的常用功能按钮。虽然这一个小小的改动对普通用户来说不算什么，但它给盲人用户带来的便利不可小觑。

仍需要改进的地方主要在于，新版新浪微博在撰写html代码时出现的一些细节上的瑕疵，例如对链接、图片等非文字的信息，没有加入文字描述，导致读屏软件出现了部分“阅读障碍”，用户既不知道图片内容是什么，更不清楚链接将会引导他去何处。

对于产品细节的把握，会在不经意间影响到用户的使用体验，或许就是代码中的一个小小优化，就可以打动用户。新浪微博在未来仍需投入更大精力，结合用户的深度需求，提升细节把控能力，精益求精地通过产品为盲人提供资讯服务，保持一直以来的良好用户体验和产品口碑。

百度盲道 多渠道追求无障碍搜索服务

百度盲道是百度提供的为方便盲人用户上网搜索信息、访问互联网上其他相关网站的特殊入口。百度盲道包括了7项主要的百度搜索服务，分别是盲道版的百度新闻搜索、百度网页搜索、百度MP3搜索、百度贴吧、百度知道、百度百科、Hao123网址导航，其内容显示页面和正常页面是一样的，唯一不一样的地方就是在每个频道的首页欠缺登录入口，以及五花八门的图片。

每个频道的首页都经过特殊设计，布局较为简单，方便查找HAO123的网址导航也是特别为盲人定制的，非常方便。

不过，百度盲道只在搜索结果的首页进行了针对性的网页设计调整，在实际进入到二级、三级的搜索页面后，仍指向了普通版本，很多读屏软件在实际搜索应用时的“盲点”并没有得到解决。

腾讯新闻 细节上提升无障碍阅读

腾讯新闻改版后将以往三栏的页面布局改为两栏，减少了顶部不必要的繁杂内容和广告，这使得页面变得简洁，满足了“无障碍阅读”的技术需要，有利于读屏软件的使用。左右两栏分别聚焦在热点新闻和品牌栏目两大类内容上，使盲人用户能够快速通过正向、反向的转换，寻找到自己感兴趣的内容。在代码编写方面，新版腾讯新闻注重了对图片、视频的文字化描述，再配合WAI-ARIA技术，代码识别相对流畅，网页内容基本能够被完整地阅读出来，方便了视力有障碍的用户的使用。

不过，改版后的腾讯新闻频道其页面的新闻量明显下降，有部分读者反映现在的新闻阅读起来比较单薄，选择性不比改版之前了。

同时，这种极度简化的风格或许对于传统的广告投放也有不利之处，甚至与传统的网站设计有基本的利益冲突。也许这也是大部分网站并不愿意过多考虑“无障碍阅读”设计的原因。新版腾讯新闻的尝试，或许可以作为在“无障碍”设计下，对新的广告投放模式的一种探索和尝试，也许能推动越来越多的网站为盲人用户设计专门的简化版通道。不过，最终导向如何，还要通过改版之后一段时间的运行来检验。

在发达国家，信息无障碍是正式的法律法规的严格要求，残疾人和公益组织通过法律诉讼等途径主张权利，要求企业提供无障碍服务，甚至对企业主张赔偿和课以罚款。推进信息无障碍的许多措施已经使得很多残障人士、老年人能够在残疾的情况或退休后继续工作，通过互联网继续为社会创造价值，弱化他们对政府的依赖度，减轻国家的负担，同时也帮助他们提升了个人的生活品质。

可喜的是，目前国内领先的互联网公司大都做了这方面的尝试，通过新浪微博、百度盲道、腾讯新闻这三个产品，可以看到互联网企业在这方面的重视与投入，但在技术、资源等方面不同企业之间还存在差异。为盲人等弱势群体带来帮助，尽力改善盲人用户的互联网使用条件，无疑是各互联网企业的使命与社会责任的体现。未来，国内互联网企业在无障碍阅读方面的改进还需进一步完善，以实现为弱势群体服务的最大化。（整理：明杰）