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岳阳爱康医院全体医务人员从内心深处塑造诚信医疗服务

2014-10-27 15:55来源：未知作者：蒙蒙阅读量：

岳阳爱康医院隶属北京爱康医疗集团运营管理，是一家以妇产科为重点发展的综合性二甲医院；

岳阳爱康爱康的服务理念是患者至上。坚持患者至上，从患者的立场去做决策、去提供服务，是上至集团董事长，下至每个爱康员工都牢记的“发心”。岳阳爱康医院要求对每个出院患者进行满意度调查，每个月对门诊患者进行抽样调查，并通过调查表、意见箱、患者访谈、患者出院后电话回访等各种途径收集患者的意见和建议。岳阳爱康医院非常重视患者的意见，院领导每月召开一次患者意见整改专题会，落实整改责任，限期整改。医院坚持这种“从群众（患者）中来，到群众（患者）中去”的做法，落实“患者至上”的服务理念，给全院员工树立起正确的导向作用。举个简单的例子，当科室病人住不下时，科主任会将自己宽大的办公室腾出来给病人住吗？岳阳爱康医院却能做到！爱康几乎腾出了所有的主任办公室当成了病房。

不论是上级主管部门领导还是患者百姓来到岳阳爱康医院后，认为“这里是中国医疗领域的一方净土”。爱康医院强大的医院文化，去人情化的制度管理，独立的监察机制，有切身感的分配机制，从根本上杜绝了红包回扣，促进了医院的长足发展。岳阳爱康医院的机制改革对中国公立综合医院改革将带来重要启示和借鉴作用。改变目前的医疗环境，倡导生命平等，是爱康人毕生的追求。希望爱康的点滴做法能由点到线，由线到面，最终能形成一个大的良好的医疗环境，惠及天下百姓。

岳阳爱康医院诚信办医价值观：作为爱康的成员，我们是为人类带来健康和希望的，我们用父母般的仁爱之心善待每一位病患，“大医精诚”是我们的追求目标，对每一位病患负责是我们的行为准则。
我和我的同事在一个令人精进的环境中努力地工作，为了我们最崇高的目标，我们共同学习、共同成长，在一个互赖的环境中相互支持。我们深信，我们的成长源于您的帮助。

我们是社会公民，我们有责任承担社会应尽的各种义务。我们感谢所有与我们共同发展的人，是他们成就了我们的事业，是他们提供的机会，使我们的能力得以发挥。我们最大的回馈就是将这些所有的支持和帮助，通过我们的努力化为爱心与财富，回报给所有帮助我们的人和这个美好的社会。

——岳阳爱康医院

责任编辑：LBR3753

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