网购“新实木”地板后遭“李鬼”

“我以为新实木就是实木地板，收货后却发现地板却是由好几层构成的，我必须要找个说法”。新房在中商万豪小区的业主李女士向记者来电，大呼上当并表示了愤怒。据介绍，李女士所购房子属学区房，因为主要是为了小孩读书住，就想买好一点的实木地板。但在网络上看到有一种叫“新实木”的地板，原以为“新实木”地板比市面上的实木地板更先进，岂料，这个“新实木”地板根本不是纯实木地板的升级版，只是借“实木地板”这个名词混淆大众试听的一个新名词。

　　无独有偶，在广州番禺的王先生，近日也被商家的概念误导，致使其叫苦不迭。据王先生介绍，他在广州番禺圣象店内，看到一款“自带龙骨的实木地板”，当时在门店看的时候感觉颜色自己很喜欢，所以在没有多问和仔细询问产品的情况下，就选购了被称为“自带龙骨的实木地板”的地板。结果打开包装一看发现，这款所谓“自带龙骨的实木地板”却是由三层木板组成的地板。

　　想买实木地板，却买到的是多层实木复合地板或三层实木地板。针对此频发的此类事件，记者走访了多个建材市场进行了调查。

　　不实概念层出不穷!消费者叫苦不迭!

　　记者在走访市场中发现：受房产宏观调控影响，今年的家居建材市场比往年清淡了很多，即便是周末，逛建材市场的消费者寥寥无几。但另一方面却是商家异常火热的行动，整个建材市场促销活动广告和各种产品概念海报却应接不暇。即便早些年遭遇过大面积投诉或饱受非议的“零甲醛地板”、“净醛地板”、“猎醛地板”、“抗菌地板”等概念不仅死灰复燃，而且愈演愈烈;与以往商家蓄意夸大产品功能卖点涉嫌欺骗消费者的做法相比，今年包含部分大品牌在内的商家却在产品品类名称上做起了文章，“新实木地板”、“自带龙骨的实木地板”等极易误导消费者的概念层出不穷。

　　记者调查发现：某品牌宣传的“新实木地板”，根据木地板国家标准划定，其标准名称应为“实木复合地板”。所谓“自带龙骨的实木地板”，其实就是“三层实木复合地板”。根据2001年最新颁布的实木地板国家标准GB/T15036.1—2001规定的定义：用实木直接加工而成的地板。根据2000年颁布的实木复合地板国家标准GB/T18103-2000规定的定义：以实木拼板或单板为面层、实木条为芯层、单板为底层支撑的企口地板或以单板为面层、胶合板为基材制成的企口地板。以面层树种来确定地板树种名称。因此，根据“新实木地板”、“自带龙骨的实木地板”的规定划分，应归类为实木复合地板。根据国家标准规定，此类说法极易误导消费者进入认知误区。

　　市场“遇冷”致不良商家铤而走险

　　至于为什么部分商家会通过各种概念来误导消费者呢?据中国木地板行业权威人士称：一方面，中国木地板行业发展也就20年左右的时间，虽行业下了很大力度在进行规范引导，但就如“闯红灯”一样，虽然交通法规对“闯红灯”处罚力度大，可仍有“闯红灯”的司机;其二，市场遇冷后，部分自律能力低的企业为获得更多销售份额，就会铤而走险，偷换概念对同行予以攻击，进行不良竞争。其三，地板行业发展时间短，关注度仍相对较低，消费者对地板的认知有限，因此，部分企业通过玩文字游戏，制造概念吸引消费者购买。

　　记者通过网络百度搜索发现，关于“新实木”、“自带龙骨的实木地板”关键词搜索结果分别高达1100万条和370万条。当前，当前互联网飞速发展，更多消费者在购买包括地板在内的大宗商品前，一般都会通过网络搜索了解相关信息后，会到各品牌实体终端进行下单采购。但是，网络上对于“新实木”、“自带龙骨的实木地板”的信息内容也形态万千，缺乏真正的权威性。

　　因此，记者对于部分企业这种混淆概念的做法表示担忧，也提醒消费者能理性辨别各类信息，网购虽然很方便，对于大宗商品还是有必要去实体店进行对比，一旦发现自身权益受损，应当拿起法律武器捍卫自身权益。同时，也呼吁部分企业主应当加强自律，对于“新实木”、“自带龙骨的实木地板”的明显混淆概念的做法予以妥善解决。更希望中国木地板行业相关部门能对目前现象进行规范化引导，为消费者营造阳光的消费环境。