1站路：供需方对接之外，企业服务互联网平台不能当“甩手掌柜”

又到一年315，恰逢“两会”闭幕。每年的两会，均有与会代表就各类权益保护、安全监管等提交议案并引发社会热议，涉及不同行业、不同群体。当互联网日益成为一种生活和工作的方式，社会关注的焦点开始从线下转往线上，互联网安全监管和风险甄别的重要性日益凸显。今年“两会”，网络打假成为舆论关注的焦点，马云公开致信“两会”委员，呼吁“像治理酒驾一样治理假货”，雷军、柳传志等互联网大佬集体发声响应。相比电商购物网站，以提供企业应用和企业服务的众多互联网平台，打假的对象更多的是各种网络虚假信息、虚假应用、虚假承诺等。

主动出击，自我监管“跑”在风险前面

电商销售的质量检测与售后维权、网络订餐的食品安全与监管、互联网金融的资金安全与风险预防……“互联网+”，倒逼“监管+”。1999年阿里巴巴成立，15年之后的2014年，我国《网络交易管理办法》才出台;2007年P2P在国内出现，9年之后的2016年，银监会才出台相关监管细则。相对互联网的快速更替，目前的现状是，监管往往落后于创新。

大平台、行业龙头有责任、有能力、也有必要进行自我监管，主动出击，规避和剔除平台自身的不合规，“跑”在风险前面。平台要对接用户、管理供应商、管理合作相关方，必然制定相应的网规。网络监管中，网规的力量不容小视，在一定程度上可以弥补法律法规的不足。

企业级服务领域，以快法务、1站路为代表的综合型服务平台，采取的是服务商入驻机制，实施服务商资质100%审核;服务产品上架标准化、定价透明化;服务全流程监督负责，实时客服在线响应。对于平台而言，以做好服务商和企业用户对接服务为主，网规的出台，不仅限于对服务商的约束，更多地是获取用户信任的基础，也是规避市场风险的有力措施。“1站路”平台专设独立团队跟踪服务商服务质量、服务进度等，一经发现问题，严格采取处罚措施，恶劣者直接下架平台。而这样的网规比派多少执法人员，进行多少次抽查效果都好。

引导平台服务商诚信自律服务

于平台而言，他们既是监管部门监管的对象，同时也是平台入驻服务商的监管者。平台制定服务规则的同时，对于具体服务实施者——服务商团队的管控，同样也很重要。关注互联网服务平台质量监管问题，层层把关之外，服务质量不过关、服务效率不达标，更多决定于入驻服务商的诚信服务态度。这决定了平台不能当“甩手掌柜”。

立志做企业级服务领域“天猫商城”的“1站路”中小企业综合服务平台，联动中国中小企业协会，推进“诚信示范企业”建设。依法登记注册、无违法违规经营，这是服务商平台准入的基本要求;打造平台品牌服务商，需要签订并遵循《信用承诺书》，在具体为企业用户解决问题的过程中做到诚信、承诺服务。对于诚信倡议行动，“1站路”已在杭州、上海、南京等重点城市率先启动，下一阶段将逐步覆盖全国20个分站城市。业无信不兴，服务商团队的诚信自律，一定程度上也决定平台未来能走多远。

亿万级企业服务市场蓝海带来了红利机遇，相对应的是疯狂涌入市场的竞争者。当“监管+”变得势在必行，无论是自我监管还是以信用建设为应对措施，行业同期奔跑者中，主动出击的永远不会先出局。