家装杠上产业互联网 齐家网、悦装网、土巴兔谁先进化？

当你看到视频中物流业的机器人“小黄人”开始有条不紊的运送包裹，是不是有种“想象一脚跨进现实”的错愕与恍惚？

没错，我们正处于这么一个梦想与现实交错的时代，以萌萌的“小黄人”为先锋，产业互联网正一步步迈进我们的生活。但是这一切在家装行业身上却无法体现。

前瞻产业研究院曾总结传统家装行业中用户的四大痛点：信息严重不对称、服务环节和链条过长、用户的服务体验很差、个性化与标准化的矛盾。进入消费互联网时代，触网的家装企业既有老牌劲旅齐家网、土巴兔，也有行业新锐悦装网这样的企业，可是谁又敢说能彻底解决用户的痛点？

眼下，备受企业瞩目的产业互联网正一步步走向现实，齐家网、悦装网、土巴兔等等，家装行业中的触网者们谁能随之进化升级，真正解决消费者的痛点？

产业互联网真的要来了

家装行业就像是个周身十万八千个齿轮的精密仪器，每个齿轮的咬合出了问题都会影响到最终结果的实现。一次装修从硬装到软装，可能涉及到上万种产品，背后牵涉到的生产商与产业工人更是难以计数。消费者希望通过消费互联网的信息整合优势找到更靠谱的企业与工人，但消费互联网的信息整合优势在这漫长的产业链条与无数的个人因素间被慢慢消磨殆尽。谁都可能是家装环节中那个坏掉的小小齿轮。

在家装行业中，人人都希望做漫长产业链的整合者，而整合者的出现或将伴随着产业互联网的到来而实现。

“从在线的采购到生产性服务分享以及销售的定制化，再到供应链金融是我们看到产业互联网带给生产制造企业最重要的机会。”在中国网库集团董事长王海波看来，产业互联网对于组建、理顺产业链条有着无可取代的作用。

著名互联网投资人徐茂栋也表示，产业互联网不仅能把企业和企业、把产业的上下游连接起来，更重要的是连接了两侧企业内部的个体和数据，能重构传统产业的业务链和产业链。接下来的二十年将是产业互联网爆发的黄金时代。

    而悦装网CEO郜亮的观点则更为具体：“在互联网时代，仅做信息层是没有任何价值。谁能整合供应链，减少行业痛点才有未来。当下是产业互联网的黄金时代，信息技术从量变到质变的过程。用户在这个产业链条里的话语权越来越大，用户的决策导致产业链的结构进行变革。玩法变了，简单的互联网思维已经不足以支撑产业进化，以用户为导向、以业务的核心产业链为基础、营销流量作为杠杆，带领行业发展。”

而家装行业确实是个需要整合的行业。

亿欧网《2016-2017年中国家装产业研究报告》中称，预测2017年建筑装饰工程产业总产值将达4.87万亿元。但是报告也同时指出，按2016年家装企业销售业绩计算，家装企业前50强销售额为471.4亿元，市场占比仅1.17%，其中互联网企业占比更是仅占471.4亿元的17.3%。巨大的家装市场主要被游击队和作坊式家装公司所瓜分。

而这也正是家装行业痛点无法改善的根源，想要消除家装市场用户的诸多痛点，就必须有能整合、优化产业链条的品牌家装企业出现。

产业互联网的出现，给家装企业整合、优化产业链提供了利器。产业互联网，对于想要打造品牌企业的家装企业来说，是风来了，而对于家装游击队、小作坊来说，则真真切切的是狼来了。

家装老将新锐们谁能更快拥抱产业互联网

对于齐家网、悦装网、土巴兔等触网的家装企业们来说，谁能更快拥抱产业互联网，谁就可以更快理顺产业链条，具备问鼎家装行业的条件。

在行业人士眼中，齐家网、土巴兔都属于PC端时代的互联网流量平台，也有人把齐家网与土巴兔的业务模式称为装修业务撮合平台。

无论是流量平台还是撮合平台，这类平台的局限性还在于只是一个聚合流量的消费渠道，如果施工环节出问题，用户会迁怒于网站，而这种情况在所难免，因为平台对企业的控制力有限。事实上，平台的控制力直接决定了服务质量和用户体验。而作为流量平台与业务撮合平台，平台对于企业的把控能力并不强。

实际上随着天猫、京东这样的流量巨头进入家装行业，流量平台们的劣势更加明显。2016年，土巴兔曾推出过“云工长”模式，希望通过客户与工长的直接交流与对话缩短产业链条，进行业务的垂直化拓展。但是对于极度分散、千头万绪的家装行业而言，仅仅把控“工长”这一环节，真的会有效吗？

齐家网、土巴兔像是家装界的淘宝、天猫，作为消费互联网时代的信息平台曾经风光无比，但是一旦消费者的消费导向从大量获取信息转向到寻找质量更好、体验更佳的服务提供者时，信息平台的劣势也就显现出来，而这一消费导向已经出现，这就是“消费升级”。

曾有业内人士提出，自建装修团队是未来家装行业发展的方向之一。自有工人标准化施工程度高，易于管理和做口碑，缺点就是初期成本高，得最大化缩短工期，资金密集度高，复制性慢。

靠装修业务本身切入家装行业的垂直装修平台悦装网对质量和后端服务有更好的把控能力，这意味着更好的口碑与对消费者有更强的吸引力，而且通过装修业务本身可以直接与产业链上下游的企业接触，具备理顺产业链条的优先条件。

悦装网CEO郜亮在参加2016年中国绿年会时表示：“悦装网是一个双手沾泥的公司，我们的底层就是供应链，这样就破除了经销分销体系，砍掉了传统家装行业的很多中间环节，让价格透明。悦装网把所有的信息透明化，这是商业首创，而且现在实现对口合同，减少了这个行业最大的痛点之一——增项问题。”

    但是选择了产业互联网平台型这一发展方式的悦装网是否能解决好产品和服务的问题，迅速扩张，仍需要观察。

    对于你方唱罢我登场的装修市场来说，产业互联网是否真的是那传说中的“救世主”尚不得而知，产业互联网时代平台型巨头还未产生，2017年下半年，但至少希望已经在眼前闪烁，而齐家网、悦装网、土巴兔这些触网企业们怎么调整自身业务，迅速在产业互联网中找到自己的合适定位，将是家装行业的下一看点。