消费投诉公示考验管理智慧

2018-04-09 09:02来源：作者： 阅读量：

原标题：消费投诉公示考验管理智慧

据3月27日《金华晚报》报道：近日，浙江省工商局印发《全面开展消费投诉公示试点工作实施方案》，要求各地开展好消费投诉公示试点，将投诉涉及的重点行业、重点领域、重点企业、典型案例、热点问题、苗头性问题、潜在风险等向社会作公示发布；另据3月26日《中国消费者报》报道，广东首个消费公示平台——佛山市南海区消费投诉公示平台上线，首批上线数据涉8个行业的600多家企业，超3600条消费投诉信息、5家投诉量靠前的企业被曝光。

何勇海 消费投诉公示也是对商家的信用展示与责任督促。消费投诉公示还有助于净化市场、优胜劣汰。消费投诉公示更考验管理智慧。消费智能服务终端要注意避免类似尴尬，主动加大宣传力度，让消费者普遍知晓其为何物、如何操作，同时要提高市场管理者的认识和觉悟，避免出现为逃避额外增加的管理、运营、维护成本，而干脆不联网，甚至不开机、不管理、不维护的现象。

此外，还可充分利用其他信息化系统和公示平台，如政府网站、政务新媒体、主流媒体、消费维权网络乃至于社区、村居公示栏等渠道，广而告之。公示内容也要及时更新，以便消费者查询最新的消费投诉处理情况。

责任编辑：LBR3753

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